Руководство рецепцией фитнес -клуба, работа с персоналом по технологиям сервиса.
Сервисная и информационная поддержка клиентов.
Ведение проекта по повышению лояльности клиентов, в
том числе созданию комфортной атмосферы в клубе.
Повышение качества сервисного обслуживания клиентов.
Разработка и внедрение новых стандартов в обслуживании клиентов, активное продвижение дополнительных услуг Клуба.
Работа с жалобами и
возражениями.
Консультации клиентов.
Оформление документации на техническое обслуживание.
Прием, распределение входящей информации.
Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, мероприятий, презентаций.